Términos del Programa de Afiliados de TikTok Shop México
Farmasi S.A. de C.V.
PROGRAMA DE AFILIADOS DE TIKTOK SHOP
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de TikTok Shop (los “Términos del Programa”) se celebran entre Farmasi S.A. de C.V., (“Compañía”, “Farmasi”, “Nosotros”, “Nuestro” o “Nuestra”), y el FARMASI Influencer participante (“Participante”, “Usted” o “Su”) que acepta estos Términos del Programa.
La Compañía ha establecido el Programa de Afiliados de TikTok Shop de FARMASI (el “Programa”) para permitir que FARMASI Influencers elegibles promocionen productos autorizados y refieran compradores a la tienda oficial de Farmasi en TikTok Shop México mediante enlaces de afiliación. Estos Términos regulan su participación como creadores afiliados; no los autorizan a actuar como vendedores ni a operar tiendas de Farmasi en la plataforma.
Estos Términos del Programa son suplementarios y se incorporan al Acuerdo de FARMASI Influencer, las Políticas y Procedimientos de Farmasi México (“P&P”) y el Plan de Compensación aplicable en México (conjuntamente, el “Acuerdo”). En caso de conflicto, estos Términos prevalecerán únicamente respecto de las actividades del Programa, sin contravenir disposiciones legales imperativas. Los demás términos del Acuerdo permanecerán vigentes. El Programa se refiere a la tienda oficial y a las operaciones de TikTok Shop México.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos del Programa, aplicarán las siguientes definiciones:
“Contenido de Afiliado” significa cualquier video, imagen, texto, descripción, transmisión en vivo u otro contenido creado o publicado por el Participante en TikTok en relación con el Programa, incluyendo, entre otros, reseñas de productos, demostraciones, tutoriales y publicaciones promocionales.
“Materiales de la Compañía” significa cualquier logotipo, marca comercial, imagen, descripción de producto, texto de marketing, recurso creativo u otro material proporcionado por la Compañía a los Participantes para su uso en el Programa.
“Productos FARMASI” significa los cosméticos, productos de cuidado personal, cuidado de la piel, bienestar y demás productos distribuidos o vendidos por Farmasi S.A. de C.V. La participación en el Programa únicamente autoriza promover los productos específicamente habilitados y aprobados para TikTok Shop México.
“Participante” significa un FARMASI Influencer que ha sido aceptado en el Programa y ha aceptado estos Términos del Programa.
“Programa” significa el Programa de Afiliados de TikTok Shop de FARMASI establecido y administrado por la Compañía.
“Términos del Programa” significa estos Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de TikTok Shop, según puedan ser modificados ocasionalmente.
“TikTok Shop” significa la funcionalidad de comercio electrónico de TikTok disponible en México y administrada por las entidades identificadas en los términos aplicables de la plataforma, que permite publicar productos y realizar compras dentro de ella.
3. ELEGIBILIDAD E INSCRIPCIÓN
(a) Podrán participar los FARMASI Influencers activos en México que tengan al menos dieciocho (18) años, cumplan con los requisitos vigentes de TikTok Shop para creadores afiliados y sean aceptados por Farmasi. Los asuntos pendientes con la Compañía se revisarán individualmente cuando afecten la participación en el Programa.
(b) La inscripción en el Programa requiere la aceptación de estos Términos del Programa mediante firma electrónica o aceptación por medio de clic. La aceptación constituye un acuerdo vinculante entre el Participante y la Compañía.
(c) Farmasi podrá establecer criterios de ingreso o permanencia según las necesidades del Programa, comunicándolos a los Participantes. No se exigirán requisitos adicionales de rango, antigüedad o actividad en redes sociales salvo que se anuncien expresamente para una convocatoria o campaña.
(d) La participación podrá suspenderse o terminarse conforme a la Sección 15. Farmasi procurará comunicar el motivo y, cuando corresponda, ofrecer la oportunidad de corregir el incumplimiento.
(e) La disponibilidad de lugares podrá depender de la capacidad operativa del Programa. Farmasi podrá utilizar un proceso de solicitud o lista de espera e informará las condiciones de acceso.
(f) El Participante deberá proporcionar información de identificación, fiscal y bancaria válida cuando la plataforma o la Compañía la requieran para administrar su participación o los pagos. Será responsable de sus obligaciones fiscales en México, incluyendo RFC, declaraciones y comprobantes cuando procedan, sin perjuicio de las retenciones que deba efectuar el pagador conforme a la ley.
4. RESTRICCIONES DE VENTA EN TIKTOK SHOP Y PARTICIPACIÓN AUTORIZADA COMO AFILIADO
(a) Los FARMASI Influencers tienen prohibido vender o revender productos FARMASI, Nutriplus, Nutriplus+ o DR. C. TUNA como vendedores en TikTok Shop. Esto incluye crear, operar o utilizar una cuenta de vendedor de TikTok Shop, directa o indirectamente a través de un tercero, para listar o vender estos productos.
(b) Una vez aceptados y habilitados por TikTok Shop, los Participantes podrán promover los productos autorizados de la tienda oficial mediante enlaces de afiliación y recibir las comisiones aplicables a cada producto o campaña. Las tasas se comunicarán a través de la oferta de afiliación y podrán variar conforme a las reglas de la plataforma.
(c) La participación en el Programa de Afiliados no otorga permiso para listar, vender o revender productos a través de una cuenta de vendedor separada de TikTok Shop.
(d) Si un Participante mantiene listados de venta no autorizados, Farmasi le solicitará retirarlos y comenzará un proceso de compliance el cual se le será informado.
(e) Las violaciones de esta sección estarán sujetas a las acciones correctivas y medidas disciplinarias establecidas en las Políticas y Procedimientos de FARMASI, así como a cualquier otra medida prevista en estos Términos del Programa.
(f) Las comisiones se calcularán y liquidarán conforme a las reglas vigentes de afiliación de TikTok Shop México y a la oferta aplicable al producto o campaña. Las estimaciones no constituyen pagos definitivos. Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos, operaciones fraudulentas o ajustes de atribución podrán modificar o eliminar la comisión correspondiente, con sustento en la operación afectada.
(g) El Participante deberá verificar en TikTok Shop la tasa, base de cálculo, estado de liquidación y requisitos de pago de sus comisiones. Los pagos estarán sujetos a las retenciones fiscales legalmente aplicables. La Compañía comunicará por escrito las condiciones de cualquier incentivo adicional que administre directamente.
5. CUMPLIMIENTO DE LEYES Y POLÍTICAS DE LA PLATAFORMA
(a) El Participante deberá cumplir con la legislación mexicana aplicable a sus actividades en el Programa, incluyendo las disposiciones en materia de protección al consumidor, publicidad, salud, impuestos, propiedad intelectual, protección de datos personales y comercio electrónico.
(b) La publicidad deberá cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo su artículo 32, y las demás disposiciones aplicables en México. El Participante deberá presentar información veraz, comprobable y clara, tomando en cuenta las recomendaciones de PROFECO sobre identificación de publicidad.
(c) El Participante deberá cumplir con los Términos de Servicio de TikTok, las Normas de la Comunidad y los términos, políticas y requisitos vigentes aplicables a creadores, afiliados y contenido comercial en TikTok Shop México.
(d) El Participante debe cumplir en todo momento con el Acuerdo de FARMASI Influencer, las Políticas y Procedimientos y el Plan de Compensación mientras participe en el Programa.
(e) Los incumplimientos de las políticas de TikTok relacionados con el Programa se revisarán conforme a su gravedad y a la Sección 15. Farmasi podrá orientar al Participante para corregirlos; las decisiones sobre su cuenta corresponden a TikTok.
6. IDENTIFICACIÓN DEL CONTENIDO COMERCIAL
(a) El Participante deberá identificar de manera clara y visible el carácter comercial del Contenido de Afiliado y su relación con Farmasi, conforme a la legislación mexicana y las políticas aplicables de TikTok Shop.
(b) El Participante deberá activar el aviso sobre contenido comercial de TikTok y seleccionar la opción correspondiente. Cuando sea necesario para que la relación comercial resulte clara, deberá complementar el aviso con una expresión comprensible, como “Publicidad” según corresponda.
(c) La identificación deberá ser fácilmente perceptible y no quedar oculta entre hashtags, descripciones extensas u otros elementos que dificulten su lectura. En videos y transmisiones en vivo se utilizarán las herramientas de divulgación disponibles y los avisos adicionales que resulten necesarios conforme al contenido y las reglas aplicables.
7. DECLARACIONES SOBRE PRODUCTOS
(a) El Participante podrá crear reseñas, tutoriales y demostraciones con su propio estilo, utilizando la información oficial vigente de los productos para México. Las afirmaciones técnicas, beneficios o resultados deberán corresponder a información sustentada y autorizada por FARMASI. No se requiere aprobación previa de cada publicación, salvo que Farmasi lo indique para una campaña o categoría específica.
(b) El Participante no debe hacer declaraciones de enfermedad, cura, tratamiento, diagnóstico o prevención respecto de ningún Producto FARMASI. Esto incluye afirmaciones de que cualquier producto puede curar, tratar, mitigar, prevenir o diagnosticar cualquier enfermedad, padecimiento o condición médica.
(c) Las demostraciones, comparaciones e imágenes de resultados deberán ser auténticas y no engañosas. El contenido de antes y después solo podrá utilizarse cuando esté permitido para el producto y la categoría por la normativa y las políticas de TikTok Shop, y cuente con sustento y las autorizaciones necesarias. Farmasi podrá establecer lineamientos específicos para estos formatos.
(d) El Participante podrá compartir experiencias y opiniones personales honestas. No deberá presentar su experiencia como una garantía de resultados para todas las personas ni atribuir al producto beneficios no comprobados o prohibidos.
(e) Las afirmaciones sobre los productos deberán contar con sustento verificable y no podrán exagerarse ni presentarse de forma engañosa para aumentar la interacción, las visualizaciones o las ventas.
(f) Solo podrán promocionarse los productos habilitados en la tienda oficial y autorizados para el Programa. En categorías con requisitos sanitarios, como suplementos alimenticios, se utilizará la información y los materiales aprobados para México y se respetarán las leyendas y condiciones publicitarias aplicables.
8. PRECIOS Y PRÁCTICAS DE VENTA
(a) El Participante actuará como creador afiliado y no como vendedor de los productos del Programa. Deberá comunicar los precios y condiciones vigentes que aparezcan en la tienda oficial de FARMASI en TikTok Shop México, incluyendo las promociones autorizadas y los beneficios aplicables de la plataforma. No podrá modificar precios ni prometer condiciones distintas a las disponibles al realizar la compra.
(b) El Participante podrá comunicar cupones, promociones, paquetes y beneficios disponibles en la tienda oficial o autorizados por Farmasi o TikTok Shop, respetando sus condiciones. Para ofrecer incentivos adicionales por cuenta propia deberá obtener autorización de Farmasi.
(c) Podrán comunicarse liquidaciones o descuentos cuando correspondan a una campaña autorizada y vigente. No deberán inventarse promociones ni utilizar precios anteriores o comparaciones que induzcan a error.
(d) El Participante no debe tergiversar la disponibilidad del producto, precios, ofertas promocionales, ofertas por tiempo limitado o niveles de inventario con el propósito de crear urgencia artificial o engañar a los consumidores.
(e) El Participante deberá comunicar los precios en pesos mexicanos (MXN), identificar las condiciones relevantes de cupones o descuentos y no presentar importes parciales como si fueran el total a pagar. Los cargos y condiciones de envío deberán corresponder a los mostrados por TikTok Shop para la compra concreta; no deberá prometer envío gratuito cuando no aplique.
10. USO DE MARCAS COMERCIALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL
(a) El Participante podrá utilizar los recursos oficiales de marca y crear sus propias fotografías y videos de los productos. Podrá adaptar formatos, tamaño o ubicación de los recursos para su contenido, siempre que conserve la identidad de la marca y no altere logotipos ni información de forma engañosa.
(b) Los cambios sustanciales a logotipos, marcas o recursos corporativos requerirán autorización de Farmasi. La edición habitual de videos y fotografías propias no necesita autorización previa si respeta estos Términos y los derechos de terceros.
(c) El usuario, nombre de cuenta o handle de TikTok del Participante no puede incluir “Farmasi”, “FARMASI” ni ninguna derivación, abreviatura o error ortográfico de ello de una manera que implique estatus corporativo oficial o pueda causar confusión sobre si la cuenta es operada por la Compañía.
(d) El Participante podrá identificarse como “FARMASI Influencer independiente”, “Creador afiliado de FARMASI” o una expresión similar que describa su relación. No deberá presentarse como cuenta corporativa, empleado o representante autorizado de la compañía.
(e) El Participante no deberá utilizar música, imágenes, clips u otros contenidos de terceros sin los derechos necesarios para el uso comercial correspondiente. Para música en TikTok, deberá utilizar la Biblioteca de Música Comercial o acreditar otra licencia suficiente. La disponibilidad de un audio en TikTok no acredita autorización para publicidad ni para su reutilización en otros medios.
(f) Los Materiales de la Compañía seguirán perteneciendo a Farmasi o a sus respectivos titulares. La autorización limitada de uso otorgada al Participante terminará al finalizar su participación, sin perjuicio de las obligaciones de retiro de contenido previstas en estos Términos.
11. PROPIEDAD DEL CONTENIDO Y LICENCIA
(a) El Participante conservará los derechos sobre el Contenido de Afiliado original que cree, sujeto a los derechos de terceros y de la Compañía sobre los materiales incorporados. Estos Términos no transfieren la propiedad de sus obras ni implican renuncia a sus derechos morales.
(b) Farmasi podrá compartir o reutilizar el Contenido de Afiliado sin una autorización escrita del Participante de forma perpetua o ilimitada.
(c) Farmasi podrá solicitar ajustes o el retiro de contenido que incumpla estos Términos, contenga información desactualizada o genere un riesgo legal, de seguridad o de confusión. Indicará el motivo y un plazo razonable según el caso. Si existe un riesgo urgente, podrá solicitar su retiro inmediato.
(d) Al finalizar su participación, el Participante deberá dejar de presentarse como afiliado activo y desactivar los enlaces del Programa que controle. Farmasi podrá solicitar el ajuste o retiro de piezas que impliquen una relación vigente, utilicen materiales cuya autorización haya terminado o incumplan estos Términos, otorgando un plazo razonable, salvo urgencia.
12. CONDUCTA PROHIBIDA
La siguiente conducta está estrictamente prohibida y constituye una violación de estos Términos del Programa:
(a) Comprar seguidores, “me gusta”, vistas, comentarios o interacción falsa de cualquier tipo, ya sea mediante servicios de terceros, software o cualquier otro medio.
(b) Usar bots, herramientas automatizadas de interacción, granjas de clics o cualquier medio artificial para inflar métricas, interacción o cifras de ventas.
(c) Edición engañosa, incluyendo el uso de filtros, manipulación digital o técnicas de postproducción que tergiversen materialmente los resultados, apariencia o desempeño del producto.
(d) Presentar productos de competidores como si fueran de Farmasi, confundir al comprador sobre el producto enlazado o utilizar el Contenido de Afiliado para desviar de manera engañosa una compra.
(e) Difundir afirmaciones falsas, difamatorias o deliberadamente engañosas sobre Farmasi, otros Participantes, otros FARMASI Influencers o Productos FARMASI.
(f) Participar en acoso, bullying, intimidación o discriminación dirigida a consumidores, otros Participantes o cualquier otra persona en relación con las actividades del Programa.
(g) Publicar contenido relacionado con el Programa que infrinja las Normas de la Comunidad de TikTok, incluyendo contenido de odio, discriminatorio, de acoso o sexualmente explícito prohibido. El Participante podrá mantener su estilo personal siempre que respete esas normas y presente los productos de manera adecuada.
(h) Spam, manipulación de comentarios, manipulación de reseñas o cualquier otra forma de interacción artificial o engañosa en TikTok o cualquier plataforma conectada.
(i) Utilizar inteligencia artificial, filtros o edición para inventar testimonios o resultados, suplantar personas o engañar sobre el desempeño de un producto. Podrán utilizarse herramientas de edición o IA para fines creativos lícitos, respetando las obligaciones de etiquetado de TikTok y los derechos de terceros.
(j) Desviar compras mediante enlaces, instrucciones o medios de pago externos cuando las reglas de TikTok Shop lo prohíban. Las actividades de venta de Farmasi ajenas al Programa seguirán sujetas al Acuerdo y a las políticas que les correspondan.
(k) Participar en esquemas de auto compra, compras circulares o cualquier arreglo diseñado para inflar artificialmente métricas de ventas, ganancias por comisiones o avance de rango.
(l) Cualquier otra conducta que viole las Normas de la Comunidad de TikTok, políticas de TikTok Shop o cualquier ley o regulación aplicable.
13. PRIVACIDAD Y DATOS
(a) El Participante reconoce y acepta que TikTok puede recopilar y procesar datos de transacciones, datos de clientes, métricas de desempeño y otros datos en relación con las actividades de TikTok Shop, sujeto a la Política de Privacidad de TikTok y las leyes de protección de datos aplicables.
(b) TikTok será responsable de los tratamientos de datos que realice conforme a sus propios términos y avisos de privacidad. Farmasi será responsable de los tratamientos que realice y de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
(c) El Participante no debe recopilar, almacenar, usar, divulgar ni procesar de otra forma información personal de clientes obtenida a través de TikTok Shop, salvo según lo permita expresamente la ley aplicable y las políticas de TikTok. El Participante no debe usar información de clientes para ningún propósito no relacionado con la transacción específica de TikTok Shop.
(d) El Participante deberá respetar las restricciones de edad de TikTok Shop y los requisitos especiales aplicables al contenido.
14. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
(a) Las compras realizadas en TikTok Shop México estarán sujetas a las políticas de cancelación, devolución y reembolso aplicables a la tienda y a la plataforma, informadas para la operación correspondiente, así como a la legislación mexicana y a los derechos irrenunciables de los consumidores. Las políticas del sitio corporativo de Farmasi no sustituirán automáticamente las condiciones aplicables a una compra en TikTok Shop.
(b) El Participante es responsable de proporcionar descripciones de producto, especificaciones, información de ingredientes e instrucciones de uso precisas en el Contenido de Afiliado. La información inexacta sobre productos que engañe a los consumidores constituye una violación de estos Términos del Programa.
(c) El Participante no deberá utilizar ofertas señuelo ni promocionar un producto, precio o beneficio para posteriormente sustituirlo por otro en condiciones distintas a las anunciadas. Tampoco deberá realizar publicidad engañosa o abusiva, omitir información relevante ni inducir a error sobre características, precios, disponibilidad, promociones o condiciones de compra, en contravención de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
(d) El Participante deberá respetar la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás disposiciones mexicanas aplicables, incluyendo los derechos relativos a información clara, seguridad de los productos, garantías, cancelaciones, devoluciones y reembolsos que correspondan. No deberá presentar las políticas internas de Farmasi o TikTok Shop como una renuncia a derechos legales del consumidor.
(e) El Participante orientará a los compradores hacia las herramientas de atención de TikTok Shop para pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos. Si recibe una queja, la canalizará en cuanto sea razonablemente posible.
15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
(a) Ante un posible incumplimiento, Farmasi podrá solicitar aclaraciones o una corrección. Podrá suspender temporalmente la colaboración cuando sea necesario para investigar o evitar un riesgo. La suspensión de la cuenta de TikTok corresponde a la plataforma.
(b) Farmasi podrá finalizar la colaboración por incumplimientos relevantes, por pérdida de elegibilidad o por cambios operativos del Programa, comunicándolo por un medio verificable. Los errores menores se atenderán preferentemente mediante orientación y corrección.
(c) La terminación del Programa de Afiliados de TikTok Shop no termina automáticamente el Acuerdo de FARMASI Influencer. Sin embargo, la terminación del Acuerdo de FARMASI Influencer por cualquier motivo terminará automática e inmediatamente el acceso y participación del Participante en el Programa.
(d) Las medidas se determinarán según la gravedad, reiteración, impacto y disposición del Participante para corregir el problema. Podrán incluir orientación, solicitud de ajuste o retiro, advertencia, suspensión temporal o terminación.
(e) Farmasi podrá suspender o terminar de inmediato la participación cuando exista fraude, actividad ilegal, riesgo para la salud o seguridad, engaño grave o un incumplimiento que requiera acción urgente.
(f) Al finalizar la participación, se cumplirán las obligaciones previstas en la Sección 11(e). Farmasi podrá presentar solicitudes de retiro ante TikTok cuando procedan y ejercer los derechos legales correspondientes.
(g) Las medidas bajo el Acuerdo de FARMASI Influencer se evaluarán por separado, conforme a las Políticas y Procedimientos de México.
16. INDEMNIZACIÓN
(a) Cada parte responderá por los daños y perjuicios que le sean legalmente imputables.
(i) El Contenido de Afiliado del Participante, incluyendo cualquier reclamo de propiedad intelectual, difamación o derechos sobre la imagen, voz o nombre;
(ii) La violación de estos Términos del Programa por parte del Participante;
(iii) La violación de cualquier ley, regulación u ordenanza aplicable por parte del Participante;
(iv) La violación de derechos de terceros por parte del Participante, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, voz o nombre; o
(v) Cualquier representación, garantía o promesa no autorizada realizada por el Participante respecto de Productos FARMASI o la oportunidad de negocio Farmasi.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
(a) Farmasi no garantiza la disponibilidad continua de TikTok ni controla sus funciones, algoritmos o decisiones de moderación. No responderá por interrupciones o decisiones exclusivamente imputables a TikTok, sin perjuicio de las obligaciones propias de Farmasi y de las comisiones que deban reconocerse conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
(b) La participación no garantiza ventas ni un nivel de ingresos. La ausencia de ventas o cambios en el desempeño del contenido no generan por sí solos una obligación de compensación para Farmasi.
18. MODIFICACIÓN
(a) La Compañía podrá modificar estos Términos mediante aviso verificable que identifique los cambios y su fecha de entrada en vigor.
(b) Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en el portal del Participante. Los cambios urgentes por motivos legales o de la plataforma se comunicarán tan pronto como sea posible.
(c) El Participante puede retirarse del Programa y de estos Términos del Programa en cualquier momento proporcionando aviso por escrito a la Compañía a compliancemx@farmasi.com. El retiro del Programa no afecta las obligaciones del Participante bajo el Acuerdo de FARMASI Influencer ni las Políticas y Procedimientos.
19. RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al aceptar estos Términos del Programa (ya sea mediante firma electrónica, aceptación por clic u otros medios electrónicos), el Participante reconoce y acepta lo siguiente:
(a) El Participante ha leído, entiende y acepta voluntariamente estar obligado por estos Términos del Programa en su totalidad.
(b) La participación es voluntaria y no garantiza ventas o ingresos. Cualquier suspensión o terminación se realizará conforme a la Sección 15 y a la legislación aplicable.
(c) Estos Términos del Programa son suplementarios y no reemplazan el Acuerdo de FARMASI Influencer, las Políticas y Procedimientos ni el Plan de Compensación.
(d) El Participante actuará de manera independiente y no estará autorizado para obligar a Farmasi, representarla ni asumir compromisos en su nombre. Estos Términos no crean por sí mismos una sociedad ni una asociación en participación y no sustituyen la calificación jurídica que corresponda conforme a la ley y a la forma efectiva de prestación de las actividades.
(e) El Participante ha tenido la oportunidad de buscar asesoría legal independiente antes de aceptar estos Términos del Programa.